Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à contact@factorydak.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Renvoyer le produit

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, complet et dans son emballage d'origine si possible, à l'adresse suivante :
FactoryDAK – DAK SERVICES, 18 allée Louise Michel, 71100 Chalon-sur-Saône, France.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant d'effectuer le remboursement. Un produit abîmé du fait d'une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer peut donner lieu à une déduction.

Produit défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, écrivez-nous avec une photo ou une vidéo : nous prenons en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.